Política de Troca e Devolução

O Empório Natural, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

 

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

Prazos Devolução:

07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, abertura ou rompimento de lacres e acompanhado de nota fiscal.

 

 

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

1º) Para solicitar a Troca do produto, entre em contato pelo whatsapp ou telefone da loja, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

 

A solicitação será analisada e não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

 

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

 

Qualquer dúvida em relação a troca e devoluções, pedimos entrar em contato com nossos canais de comunicação disponivéis na loja.

Sobre a loja

A Loja do Empório Natural atua desde 2007 no segmento de produtos naturais e suplementos alimentares. Nosso comprometimento com a excelência no atendimento é primordial, sempre visando suprir as necessidades dos nossos clientes que estão em busca de mais saúde, qualidade de vida e bem-estar. Oferecemos uma grande variedade de produtos com preços competitivos, das melhores e maiores marcas do setor, prezando pela qualidade e procedência de nossos fornecedores e parceiros.

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